AURA（以下「当スタジオ」といいます）は、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、予約・お問い合わせ・レッスン提供等に伴い取得する個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 取得する情報
当スタジオは、必要な範囲で以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、電話番号、メールアドレス、住所等の連絡先情報
- 予約内容、来店履歴、体験・契約・決済に関する情報
- 予約フォーム等への入力途中の内容、希望メニュー、希望日時、入力状況に関する情報
- 身体の状態、運動経験、目的、相談内容などサービス提供に必要な情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、各種連絡の履歴
- Webサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報等のアクセス情報
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 予約受付、本人確認、レッスン・カウンセリングの提供
- お客様の目的や身体の状態に合わせた提案・サポート
- 料金決済、契約管理、キャンセル対応、各種事務手続き
- 予約確認、予約手続きの再開案内、入力内容の確認、重要なお知らせのご連絡
- お客様の同意または希望がある場合のキャンペーン、イベント、サービス案内
- サービス品質の向上、利用状況の分析、サイト改善
- 法令等に基づく対応、トラブル・不正利用の防止
3. 予約手続き途中の情報とご案内
当スタジオが自社フォーム等を通じて予約手続き途中の情報を取得する場合、フォーム上であらかじめ表示した範囲で、予約手続きの再開案内、空き枠の確認、入力内容の確認、問い合わせ対応のために利用することがあります。この場合、メール、SMS、LINE、電話等によりご連絡することがあります。広告宣伝を目的とする継続的なご案内は、お客様の同意または希望がある場合に限って行います。ご案内が不要な場合は、当スタジオへご連絡いただくことで停止できます。
なお、外部予約サービス内に入力された情報については、当スタジオが当該サービスから提供を受けた範囲でのみ取り扱います。外部サービスの仕様上、当スタジオが取得できない入力途中の情報を、当スタジオが独自に取得することはありません。
4. 第三者提供・外部サービスの利用
当スタジオは、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。予約管理、決済、メッセージ配信、Webサイト運用等に必要な範囲で、外部サービスまたは業務委託先に情報を取り扱わせる場合があります。その場合も、必要な範囲に限定して適切な管理を行います。
5. 安全管理
当スタジオは、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご希望があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
7. 未成年のお客様
未成年のお客様が当スタジオのサービスを利用する場合は、必要に応じて親権者または法定代理人の同意をお願いすることがあります。
8. 改定
本ポリシーは、法令改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。
9. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当スタジオのLINE公式アカウントまたはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。